Conditions générales d'utilisation

Ces conditions s'appliquent à l'application Yellogo, au site yellogo.fr et à l'espace commerçant pro.yellogo.fr, édités par Yellogo (voir les mentions légales). En créant un compte, vous les acceptez.

Le service

Yellogo est une plateforme qui permet aux commerces de proximité, tous professionnels, de publier des offres limitées dans le temps et en places, et aux clients de réserver un créneau pour en profiter. L'utilisation de Yellogo est gratuite pour les clients.

Votre compte

Il faut avoir au moins 15 ans pour créer un compte.
Vous créez votre compte avec votre adresse e-mail, confirmée par un code, ou avec Apple, Google ou Facebook. Vous vous engagez à donner des informations exactes, à votre nom, et à garder votre mot de passe confidentiel.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ou le site. Il est effacé immédiatement et vos réservations à venir sont annulées.

Comment les offres sont présentées

Les offres sont classées selon leur distance par rapport à vous, puis selon l'heure de leur prochain créneau. Vous pouvez les filtrer (catégorie, distance, date). Aucun commerce ne paie pour être mieux placé. Une offre réservable dont le créneau commence dans les 24 heures porte la mention « flash ».

Réserver une offre

La réservation est gratuite. Elle vous garde une place sur le créneau choisi.
Votre ticket contient un QR code et un code de secours, à présenter en boutique pendant le créneau.
Vous payez directement le commerce, en boutique, au prix remisé affiché, selon les conditions de l'offre. Les prix affichés aux clients sont des prix TTC, fixés par le commerce.
Aucune somme n'est payée dans l'application : Yellogo ne prélève aucun frais et n'a rien à rembourser. Toute question sur le paiement, le produit ou le service relève du commerce.
Vous pouvez annuler gratuitement depuis votre ticket jusqu'à 24 heures avant le début du créneau. Pour une offre flash, réservée moins de 24 heures avant, vous pouvez annuler pendant les 15 minutes qui suivent votre réservation. On ne peut plus annuler après le début du créneau.

Absences

Si vous ne venez pas sans avoir annulé, la réservation est notée « absent ». Une place réservée et non utilisée prive le commerce et les autres clients de l'offre. Yellogo peut vous le rappeler par notification ou par e-mail. Après plusieurs absences, Yellogo peut vous demander de vous expliquer avant toute nouvelle réservation ; chaque situation est examinée. Si l'explication ne convainc pas, Yellogo peut suspendre la possibilité de réserver : vous gardez l'accès aux offres.

Les offres et les commerces

Chaque commerce est seul responsable de ses offres, de ses prix, de leur conformité à la loi et de la vente conclue en boutique. Le prix d'origine affiché doit être un prix réellement pratiqué par le commerce. Yellogo met en relation et n'est pas partie à la vente. Un commerce peut mettre une offre en pause ou la retirer ; il reste tenu d'honorer les réservations déjà prises. Pour toute question sur une offre, contactez le commerce depuis sa fiche.

Avis et messages

Seuls les clients dont la visite a été validée en boutique peuvent laisser un avis, un seul par visite. Les avis ne sont ni rémunérés, ni triés : ils sont présentés du plus récent au plus ancien.
Les avis, photos et messages doivent rester courtois, exacts et respectueux de la loi. Les photos sont vérifiées automatiquement avant publication.
Tout contenu peut être signalé. Yellogo peut masquer ou supprimer un contenu illicite, injurieux, trompeur ou sans rapport avec la visite.

Comptes commerçants

Le commerçant garantit l'exactitude des informations de son commerce et dispose des droits sur les photos qu'il publie. L'abonnement des commerçants est régi par les conditions de vente.

Responsabilité

Yellogo met tout en œuvre pour que le service soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption. Yellogo n'est pas responsable de la qualité des produits et services vendus par les commerces.

Suspension

En cas de manquement grave à ces conditions (fraude, fausse identité, contenu illicite, abus), Yellogo peut suspendre ou supprimer un compte.

Modifications et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Elles sont soumises au droit français. En cas de litige, écrivez d'abord à contact@yellogo.fr pour trouver une solution amiable. Les coordonnées du médiateur de la consommation que vous pourrez saisir gratuitement seront indiquées sur cette page.